Atención al cliente
El cliente ante todo
La atención al cliente de ITALVACUUM cuenta con
personal calificado y al día que se ocupa de las
cuatro areas del post-venta:
Mantenimiento preventivo programado
Para nosotros, la puesta en marcha de la instalación
representa sólo el comienzo de nuestras relaciones
con el cliente, que a lo largo de los años puede
contar con nuestro mantenimiento preventivo a través
de intervenciones programadas.
De esta manera ITALVACUUM garantiza condiciones operativas
eficaces al correr del tiempo, evitando que las líneas
productivas puedan sufrir interrupciones imprevistas.
Los planes de mantenimiento están planeados individualmente,
teniendo en cuenta los procesos específicos del
cliente.
Todo esto significa una reducción drástica
de los costes y más tranquilidad.
Asistencia técnica
Para solucionar eventuales inconvenientes o averías,
ITALVACUUM proporciona servicios de asistencia técnica
tempestivos y eficaces directamente en el establecimiento
del cliente con la intervención de personal especializado
procedente de su sede, o a través de un diagnóstico
en línea, en el caso en que las instalaciones del
cliente esten equipadas con nuestro sistema de control.
Almacén de recambios
Para gestionar de la mejor manera las piezas de recambio,
ITALVACUUM dispone de un almacén computerizado
que permite una pronta y rápida entrega de recambios
originales en todo el mundo.
El empleo de recambios originales ITALVACUUM asegura un
funcionamiento perfecto en sus maquinas al correr el tiempo,
dado que permite mantener las características cualitativas
originales.
Para ofrecer en sus instalaciones las mejores condiciones
de uso, está disponible una serie de cajas de recambios
para el mantenimiento rutinario.
Las cajas de recambios representan la solución
más barata para sus inversiones.
Revisiones y adecuación
de las instalaciones
ITALVACUUM puede revisar totalmente sus propias instalaciones
siempre que hayan sido utilizadas con cuidado y correctamente.
Las revisiones se pueden efectuar en nuestro establecimiento
o, si no es posible, en el establecimiento del cliente.
ITALVACUUM, en conclusión, está siempre
cerca del cliente para poner al día las instalaciones
caracterizadas por las nuevas innovaciones técnicas
que, día tras día, se van desarrollando
cada vez más, y para adecuar la maquinaria a
las nuevas normativas ATEX.
Para cualquier tipo de exigencia contacte con nuestro
Servicio de Atención al cliente: customerservice@italvacuum.com
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