Customer
Service
Il cliente
prima di tutto
Avvalendosi di personale qualificato e costantemente aggiornato,
il Customer Service Italvacuum opera nelle seguenti quattro
direttrici del post-vendita:
- Manutenzione preventiva
programmata
Consideriamo
la messa in servizio dell’impianto solo l’inizio
del rapporto con il cliente, che viene curato negli
anni, partendo da un’efficace politica di manutenzione
preventiva con interventi programmati.
In questo modo Italvacuum garantisce ai vostri macchinari
efficienti condizioni operative nel tempo, evitando
che le vostre linee produttive possano subire impreviste
interruzioni.
I piani di manutenzione sono organizzati su base individuale,
tenendo conto dei processi specifici del cliente.
Tutto questo per voi si traduce in un notevole risparmio
di costi e in una maggiore tranquillità.
- Assistenza tecnica
Per la risoluzione di eventuali inconvenienti
o guasti, ITALVACUUM è in grado di fornire tempestivi
ed efficaci servizi di assistenza tecnica sia presso
il cliente con l’intervento di proprio personale
specializzato sia dalla propria sede, tramite la diagnostica-on
line, qualora gli impianti del cliente siano dotati
di sistema di controllo di nostra fornitura.
- Magazzino Ricambi
Per l’efficiente gestione dei pezzi di ricambio,
Italvacuum dispone di un magazzino computerizzato che
permette la pronta ed immediata consegna dei ricambi
originali in ogni parte del mondo.
L'impiego di ricambi originali Italvacuum assicura
ai vostri macchinari il perfetto funzionamento nel tempo,
in quanto permette di mantenerne le caratteristiche
qualitative originarie.
Al fine di garantire ai vostri impianti ottime condizioni
di utilizzo, è anche disponibile una serie di
kit di ricambio per la manutenzione di routine.
I kit ricambi rappresentano la scelta più economica
per ottenere il pieno ritorno dei vostri investimenti.
- Revisioni e adeguamento
impianti
Italvacuum è in grado di revisionare
a nuovo i propri impianti usati con accurata esecuzione
dei lavori.
Le revisioni possono essere effettuate presso il nostro
stabilimento o, ove impossibilitati, presso il cliente.
Italvacuum, infine, è regolarmente a fianco
del cliente per aggiornare gli impianti già forniti
con nuove soluzioni tecniche nel frattempo sviluppate,
nonché per adeguare i macchinari alle nuove normative
ATEX.
Per qualunque tipo di esigenza non esitate a contattare
il nostro Customer Service all’indirizzo e-mail
customerservice@italvacuum.com
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